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王煜代表：

您在市九届人大四次会议上提出的《关于搭建区域数智化"大物业"平台，解决老旧小区物业服务缺失的建议》（第18号建议）收悉，现答复如下：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心与支持！该平台的建设，涉及多个部门协同联动，涵盖数字化基础设施建设、财政资金保障、民政服务支撑、公共安全管理、基层组织推动及物业服务供给等多个方面，是一项系统性、综合性较强的城市治理工程。

目前，由于财政预算紧缩、系统整合难度较大、专业人才不足等现实制约因素，短期内全面推开、全域上线确有一定困难。但我局高度重视该建议所蕴含的治理价值和发展潜力，将结合实际情况，稳妥有序推进相关工作。

一、现阶段已开展的相关工作与探索实践

（一）开展住宅专项维修资金数字化管理试点

我局已上线"住宅专项维修资金"微信公众号平台，实现了维修资金的线上交存、更名、表决、退款及查询等功能，有效提升了资金管理的透明度和使用效率。特别是在维修资金使用过程中，通过线上表决功能，解决了传统线下表决流程繁琐、效率低的问题，极大提升了居民参与度和满意度。

（二）探索引入市场化、社会化服务机制

针对部分无物业小区，我局已尝试引入市场化机制，企业参与基础物业服务，如试点引入"玉禾田"等企业，以"政府引导+企业服务"的方式，探索低收费、高效率、广覆盖的物业服务新模式。

二、下一步工作计划

针对您的建议，我局重点从以下几方面推进搭建区域数智化"大物业"平台，解决老旧小区物业服务缺失：

1.指导属地物业管理部门进一步梳理无物业小区分布、服务需求、基础设施等情况，完善基础数据库。

2.积极与相关部门沟通协调，将数智化"大物业"纳入城市管理平台，并建立运行监管机制，完善服务评价体系，引入信用奖惩机制，确保服务质量与居民满意度。

3.广泛吸纳物业服务企业、家政公司、社会组织、个体技工等多元服务主体入驻平台，构建"政府主导、市场运作、社会参与"的服务供给体系。

再次感谢您对城市管理工作的关心与支持！我们将以此次提案为契机，进一步加强物业行业管理，推动物业服务与数智技术深度融合，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，为建设宜居宜业现代化城市贡献力量。

2026世界杯投注平台城市管理行政执法局

2025年6月16日

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